問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理應如何利用網(wǎng)絡加強與客戶的溝通交流？

答案： ﹙1﹚通過短信郵件聯(lián)絡。利用手機短信群發(fā)功能或郵件向客戶傳遞節(jié)日祝福、生日祝福、營銷信息等。﹙2﹚建立QQ群平臺。引導客...
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問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理在傾聽時，要克服哪四種弊端？（回答標題即可）
答案： （1）反應過快：客戶經(jīng)理在對客戶的問題、話語沒有結(jié)束前或?qū)φ麄€情況尚未清楚前，已做出反應。
（2）假裝聆聽：客...
問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理與客戶溝通時應注意哪些問題？
答案： （1）針對不同年齡、經(jīng)歷、文化背景的客戶，運用不同的語言技巧和方法。（2）盡量使用文明禮貌用語。（3）靈活使用普通話或當...
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