DB11/418-2007《電梯日常維護保養(yǎng)規(guī)則》中規(guī)定，電梯施工單位在接到故障通知后，應立即趕赴現(xiàn)場，進行處理。當發(fā)生電梯困人情況時，修理人員抵達的時間最長不應超過（）分鐘。對偏遠地區(qū)，可以通過合同特別約定抵達時間以及在最短時間內(nèi)解救被困人員的有效方法。