A.網(wǎng)絡(luò)故障; B.計(jì)費(fèi)故障; C.客服系統(tǒng)無法查詢; D.客服系統(tǒng)無法查詢;
A.引導(dǎo)客戶說出投訴的真正原因; B.向客戶表達(dá)同理心; C.選擇派單類型; D.向客戶表示歉意中;