問答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)單對(duì)服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程進(jìn)行說明。

答案：當(dāng)某客戶致電10086，表示要投訴熱線、分公司客服人員服務(wù)質(zhì)量類的問題時(shí)，受理此通電話的CSR需準(zhǔn)確捕捉客戶來電的目的（...

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