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營業(yè)人員按照()進行收寄、封發(fā)作業(yè),上傳總包信息,并認真執(zhí)行三項基本制度,正確使用郵政專用品。
A.作業(yè)計劃
B.郵路計劃
C.趟車計劃
D.封發(fā)計劃
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單項選擇題
第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員,由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)或不屬于本部門范圍內(nèi)的問題,應(yīng)及時上報當(dāng)班管理人員,并做好()記錄。
A.現(xiàn)場
B.查詢
C.備案
D.受理
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單項選擇題
第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員,在接受客戶查詢時不應(yīng)()、拒絕、搪塞、應(yīng)付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
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