A.為了保持衛(wèi)生干凈整潔,無需提供客戶閱讀的宣傳材料 B.網點大堂明顯位置要有供客戶閱讀的宣傳材料 C.宣傳材料要以展架為主 D.網點服務營銷欄應作為重要營銷宣傳載體
A.網點大堂內要設有客戶休息座椅,且必須擺放整齊 B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西 C、客戶等候椅最少要擺放30個座位 D、客戶等候椅主要針對貴賓客戶設置
A.大堂經理臺或填單臺明顯位置要擺放客戶意見簿或意見箱 B.意見簿必須無破損,無斷頁,無缺失等現(xiàn)象,客戶意見可以在10天以內回復 C、為避免客戶提意見,客戶意見薄應放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方 D、客戶意見不必太認真回復