填空題

“控”的含義是保證（）、（）——對(duì)故障快速實(shí)施預(yù)處理并進(jìn)行初步分析定位及處理，將不能自行修復(fù)的故障根據(jù)具體情況流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，對(duì)整個(gè)處理經(jīng)過(guò)實(shí)施閉環(huán)管理。

答案： 及時(shí)響應(yīng)；閉環(huán)管理
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“監(jiān)”的含義是保證（）故障現(xiàn)象。
答案： 快速發(fā)現(xiàn)
填空題

在綜述部分共包含（）、（）、（）、（）、（）、（）六個(gè)方面的內(nèi)容。
答案： 工作目標(biāo)；工作定位；組織結(jié)構(gòu)；工作職責(zé)；工作資源；參照標(biāo)準(zhǔn)
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