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所謂換位思考,就是()。
答案:
站在顧客角度思考
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單項(xiàng)選擇題
處理顧客抱怨時(shí),應(yīng)()。
A.認(rèn)真聆聽
B.理解認(rèn)同
C.換位思考
D.以上都對
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單項(xiàng)選擇題
美容院如果不及時(shí)處理顧客的抱怨,會使()。
A.美容院聲譽(yù)下降
B.美容院發(fā)展受到影響
C.使顧客對美容院失去信心
D.以上都對
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