你可能感興趣的試題

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項中屬于客運(yùn)部職責(zé)的有（）

A.負(fù)責(zé)運(yùn)營分公司乘客服務(wù)事務(wù)管理工作，對各部門服務(wù)事務(wù)管理工作開展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、評估
B.負(fù)責(zé)規(guī)范服務(wù)事務(wù)處理程序，編制服務(wù)類規(guī)章
C.負(fù)責(zé)不良服務(wù)事件的調(diào)查、分析和定責(zé)
D.調(diào)查、分析、處理可能引起公關(guān)危機(jī)的客運(yùn)服務(wù)事件
E.定期組織對乘客服務(wù)事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析，督促各部門對存在問題進(jìn)行整改

多項選擇題

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。

A.服務(wù)熱線
B.媒體信息
C.乘客意見卡
D.乘客事務(wù)處理單
E.市長信箱

哪些部門對服務(wù)設(shè)施及服務(wù)用品管理有責(zé)任（）

你可能感興趣的試題

關(guān)于乘客事務(wù)處理，以下各項中屬于客運(yùn)部職責(zé)的有（）

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。

乘客服務(wù)事務(wù)受理部門，指通過（）等渠道接收乘客服務(wù)事務(wù)信息的部門。