填空題

不允許進(jìn)行()呼轉(zhuǎn)。

答案: 二次
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不對(duì)()用戶開放呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

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正面引導(dǎo)客戶將不滿的真實(shí)原因說出來,并()。

答案: 積極傾聽
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