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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】房部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)必須符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？
答案：
（1）服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。
（2）服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)。
（3）服務(wù)設(shè)施、用品標(biāo)準(zhǔn)。
（4）服務(wù)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)...
（2）服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)。
（3）服務(wù)設(shè)施、用品標(biāo)準(zhǔn)。
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問(wèn)答題
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答案：
（1）態(tài)度表示同情、關(guān)心
（2）輕傷則請(qǐng)其去醫(yī)務(wù)室；重者則征求客人意見(jiàn)去看醫(yī)生
（3）若客人外出就診...
（2）輕傷則請(qǐng)其去醫(yī)務(wù)室；重者則征求客人意見(jiàn)去看醫(yī)生
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答案：
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（2）客服人員無(wú)暇培訓(xùn)，加之工作疲勞，使服務(wù)質(zhì)量下降
