A.(1)(2)(4)(5)(7)(8) B.(1)(2)(3)(4)(6)(7) C.(1)(2)(3)(4)(5)(6) D.所有選項(xiàng)皆是
A.前臺在換房安排時應(yīng)先考慮同樓層同房型的房間,方便客人的同時盡量避免房價糾紛 B.前臺為客人辦理完換房手續(xù)后,應(yīng)為客人提供行李服務(wù); C.換房操作結(jié)束后,前臺應(yīng)整理客帳資料,將原客賬袋內(nèi)的資料和《房間/房價變更單》白聯(lián)放入新的客賬袋(紅聯(lián)) D.如在換房過程中涉及到投訴,前臺應(yīng)及時報告當(dāng)班經(jīng)理,由當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理
A.洗衣單第一聯(lián)與《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》白聯(lián)合訂,放入客帳袋內(nèi);(紅聯(lián)) B.前臺收到客人送洗的衣物后,須及時在《客衣交接本》上登記 C.前臺將洗衣送交洗衣公司并清點(diǎn)核實(shí),并在《前臺交接班記錄本》上做好交接記錄(《洗衣交接本》) D.洗衣公司取走洗衣,同時留存《洗衣單》的第二、三聯(lián)在洗衣公司存檔。