A.培養(yǎng)客人的忠誠(chéng)度,沉淀家賓、協(xié)議客戶(hù)等主要客源 B.家賓會(huì)員忠誠(chéng)度最高,是最具價(jià)值的客戶(hù)群,也是如家未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心 C.為了快速占有市場(chǎng),提升酒店的出租率和收益 D.協(xié)議客戶(hù)是相對(duì)忠誠(chéng)的客戶(hù)群,消費(fèi)潛力巨大
A.服務(wù)員看到張小姐預(yù)訂的2個(gè)房間都是滿(mǎn)價(jià)房,天數(shù)各為3天,于是決定在入住時(shí)向客人進(jìn)行家賓卡推介 B.王先生急匆匆地來(lái)到前臺(tái)說(shuō)著急去開(kāi)會(huì),請(qǐng)前臺(tái)快速辦理入住,服務(wù)員看到王先生不是會(huì)員,于是開(kāi)始停下手里的操作,向王先生推薦家賓卡 C.服務(wù)員看出客人嫌便宜的金額太少,正在顧慮是否辦理家賓卡,于是便拿出計(jì)算器,邊說(shuō)邊計(jì)算給客人看:“您這次您入住3天,一晚便宜20元,三晚便宜60元,2間房共可以節(jié)省120元,辦卡費(fèi)只需要40元,而且您的家賓卡在全國(guó)近千家如家酒店都有效” D.服務(wù)員看出李先生屬于公司報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)的商務(wù)客人,于是在推薦家賓卡時(shí)特別補(bǔ)充:辦理家賓卡的費(fèi)用可以一同開(kāi)在“房費(fèi)”發(fā)票中
A.卡主姓名+電話(huà)號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符 B.證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)兩者相符 C.卡主姓名+證件號(hào)碼+會(huì)員卡號(hào)三者相符 D.卡主姓名+會(huì)員卡號(hào)兩者相符