單項(xiàng)選擇題

物流戰(zhàn)略制定的方法主要有（）
①SWOT分析
②PEST分析
③波士頓矩陣
④生命周期矩陣

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

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單項(xiàng)選擇題

基本的客戶服務(wù)要素不包括（）

A.可得性
B.運(yùn)作績效
C.服務(wù)可靠性
D.貨物完好情況

單項(xiàng)選擇題

從物流的角度看，客戶服務(wù)主要的傳統(tǒng)要素有：（）
①時間
②可靠性
③溝通
④方便

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④