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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)促銷的目標(biāo)。
答案：
形象認(rèn)知、競爭差異、利益展示、信譽(yù)維持、說服購買。
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問答題
【簡答題】簡述服務(wù)定價(jià)的特殊性。
答案：
（1）成本確定更加困難
（2）認(rèn)知價(jià)值十分重要
（3）服務(wù)的時(shí)間性和服務(wù)需求的波動性
（4）價(jià)格競爭更加激烈
