A.公平公正 B.保護客戶隱私 C.誠實信用 D.公平競爭
A.開放式問題 B.封閉式問題 C.想象式問題 D.高獲得性問題;
A.收集客戶的資料 B.了解客戶潛在的需求 C.找出關鍵的人物 D.隨機應變,準備紙和筆即可