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車站現(xiàn)金、車票等有價證券被劫應急處理,在值班站長被挾持時,客值擔任事故處理主任,履行值班站長責任,在警務人員到來后協(xié)助抓捕工作。
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售票員應優(yōu)先處理非付費區(qū)乘客,并要禮貌地讓付費區(qū)乘客稍等。
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若有乘客持非標準幣反映為TVM找出,車站售票員在BOM上退還同等金額的錢幣給乘客,售票員填寫《乘客事務處理表》,乘客與客運值班員共同簽名確認。
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