問答題

【案例分析題】小美是天美服裝公司的推銷員，上門向一位年輕的小姐推銷服裝。這位小姐很喜歡這套服裝的款式，但認(rèn)為顏色過于樸素，顯得過時(shí)了。小李很清楚，今年服裝顏色恰好有返樸歸真的趨勢。顧客顯然不太了解今年的潮流。但是小李不能指責(zé)顧客不懂潮流。針對(duì)顧客的異議可采取哪些策略？小李應(yīng)該采取哪種策略？

答案：

供推銷員處理異議時(shí)采納的策略有：轉(zhuǎn)折處理法、轉(zhuǎn)化處理法，以優(yōu)補(bǔ)劣法、合并意見法、反駁處理法和冷處理法
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