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A、滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
B、不滿意的員工會提升顧客的滿意度和忠誠度
C、不滿意的顧客會提升員工的滿意度
D、滿意的顧客會增加員工的不滿意

A、滿意度與生產(chǎn)率之間高度正相關
B、當員工行為受到外部力量的制約時，滿意度與生產(chǎn)率之間關聯(lián)度更高
C、滿意度生產(chǎn)率之間的關聯(lián)程度只有在個體層面才顯著
D、只有滿意度才能帶來生產(chǎn)率的提高