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《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》明確,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓(xùn)、跟蹤評(píng)價(jià)等管理制度,不得對(duì)銷售人員采用以銷售業(yè)績(jī)作為單一考核和獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)的考核方法,并應(yīng)當(dāng)將客戶投訴情況、誤導(dǎo)銷售以及其他違規(guī)行為納入()。
答案:
考核指標(biāo)體系
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填空題
《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》明確,銷售人員在向客戶宣傳銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)先做自我介紹,尊重客戶意愿,不得在客戶不愿或不便的情況下進(jìn)行()。
答案:
宣傳銷售
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《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》明確,客戶購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)較高或單筆金額較大的理財(cái)產(chǎn)品,除非雙方書面約定,否則商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在劃款時(shí)以電話等方式與客戶進(jìn)行最后確認(rèn);如果客戶不同意購(gòu)買該理財(cái)產(chǎn)品,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)遵從客戶意愿,解除()。
答案:
已簽訂的銷售文件
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