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問答題

【簡答題】進(jìn)站客流秩序的基本要求有哪些？

答案：進(jìn)站客流秩序的要求是進(jìn)站購票、候車、檢票上車，有引導(dǎo)；候車上車有秩序；同一車次客流與其他不交叉、不干擾；流線距離短捷；避...

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【簡答題】汽車客運站服務(wù)秩序包括什么？

答案：包括客流秩序、車流秩序、行包流秩序、信息流秩序。其中客流秩序又包括進(jìn)站客流秩序和出站客流秩序。信息流秩序又包括站務(wù)服務(wù)信...

【簡答題】客運服務(wù)質(zhì)量由哪些方面構(gòu)成？

答案：

客運服務(wù)質(zhì)量主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)項目、服務(wù)行為、服務(wù)收費、服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)技術(shù)等構(gòu)成。