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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】進(jìn)站客流秩序的基本要求有哪些？
答案：
進(jìn)站客流秩序的要求是進(jìn)站購(gòu)票、候車、檢票上車，有引導(dǎo)；候車上車有秩序；同一車次客流與其他不交叉、不干擾；流線距離短捷；避...
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【簡(jiǎn)答題】汽車客運(yùn)站服務(wù)秩序包括什么？
答案：
包括客流秩序、車流秩序、行包流秩序、信息流秩序。其中客流秩序又包括進(jìn)站客流秩序和出站客流秩序。信息流秩序又包括站務(wù)服務(wù)信...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量由哪些方面構(gòu)成？
答案：
客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)行為、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)技術(shù)等構(gòu)成。
