填空題

電信企業(yè)應(yīng)彩取公布監(jiān)督電話等多種形式，認(rèn)真受理用戶投訴，并在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)用戶。

答案： 15

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移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話業(yè)務(wù)變更時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限（）小時(shí)，移動(dòng)電話凍結(jié)時(shí)限（）天，人工電話服務(wù)臺(tái)忙時(shí)接通率（），緊急電話接入服務(wù)保證在移動(dòng)通信網(wǎng)端暢通并免費(fèi)，電話服務(wù)臺(tái)應(yīng)答時(shí)限≤15秒，移動(dòng)話單查詢保留期限至少5個(gè)月。

答案： 24；24；48；90；85%

一個(gè)實(shí)際的通信系統(tǒng)通常由（）、（）和（）三大部分組成。通信網(wǎng)的系統(tǒng)模型主要由信源、發(fā)送設(shè)備、信道、噪聲源、接收設(shè)備和信宿組成。

答案：終端設(shè)備；傳輸鏈路；交換設(shè)備

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