A.溝通彈性高的人贏得人緣和贊同,容易失去自我立場B.溝通彈性高的人一般以自我為中心C.溝通彈性低的人堅持立場,保持一致性,不易達成統(tǒng)一D.溝通彈性低的人,很少有人樂意與其一同工作
A.實體環(huán)境B.服務(wù)提供時所需用的裝備實物C.其他實體性線索D.服務(wù)大廳
A.服務(wù)廣告B.公共關(guān)系C.公共宣傳D.媒體輿論