填空題

男士/女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿采用（）姿勢(shì)，坐椅面（）左右

答案： 中坐；2/3
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填空題

無(wú)理客戶(hù)的尊重要點(diǎn)是（）；（）；（）
答案： 體諒客戶(hù)的心情；避免帶有傲氣對(duì)待客戶(hù)；避免輕視客戶(hù)的心態(tài)
填空題

接待客戶(hù)要做到“四個(gè)一樣”：（）；（）；（）；（）。
答案： 生人熟人一個(gè)樣；忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣；殘疾人和正常人一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣
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