單項(xiàng)選擇題

客人報失，要保持冷靜，認(rèn)真聽取客人反映情況，（）的意見和說一些否定語言。

A.提出質(zhì)疑
B.作結(jié)論性
C.不做任何結(jié)論性
D.發(fā)表個人

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