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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人要求在房中擺放鮮花，怎么辦？
答案：
了解客人所需鮮花種類、數(shù)量、擺放方式和時(shí)間，問(wèn)清客人禁忌的花卉；
告之所需的費(fèi)用并及時(shí)請(qǐng)客人付...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人將污物嘔吐在地毯上，怎么辦？
答案：
馬上通知部長(zhǎng)查看是否需用賠償洗滌費(fèi)，確定后立即進(jìn)行表面清理；
了解客人是生病還是醉酒；=...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遇一位新客人入住時(shí)，怎么辦？
答案：
向客人表示歡迎；
詢問(wèn)房號(hào)，將客人帶到房間，主動(dòng)用客人的房卡為其開(kāi)門(mén)；
詢問(wèn)房號(hào)，將客人帶到房間，主動(dòng)用客人的房卡為其開(kāi)門(mén)；
