問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人單獨在房內(nèi)不斷喝酒，怎么辦？

答案：客房服務員特別留意該客人動態(tài)；
適當情況下可借入房服務觀察客人，但注意由兩名服務員一起進房，切...

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【簡答題】與客人談話時，忽然打噴嚏或咳嗽，怎么辦？

答案：

需用手掩住口鼻；
轉(zhuǎn)身背對客人；
之后向客人道歉；

【簡答題】晚上客人打電話纏住服務員，要求陪其聊天時，這么辦？

答案：委婉告訴客人，當班時間有很多工作要做，如果不按時完成，會影響對客人的服務質(zhì)量；
同時告訴客人，...