A、制定成果的管理流程 B、明確成果的類別 C、明確成果的規(guī)格或格式 D、確保成果的效用
A.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升B.優(yōu)化改善方案C.優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄D.優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審紀(jì)錄
A、PQ(期望服務(wù)值)-EQ(感知服務(wù)值) B、感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C、期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 D、EQ(感知服務(wù)值)-PQ(期望服務(wù)值)