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            下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)()

            A、供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
            B、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
            C、可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
            D、信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

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              A、調(diào)查問(wèn)卷
              B、歷史數(shù)據(jù)
              C、日常記錄
              D、工具收集

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              主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容()

              A、主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告
              B、主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控
              C、主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析
              D、主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

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