A.復(fù)述、提問(wèn) B.表達(dá)、復(fù)述 C.提問(wèn)、表達(dá) D.提問(wèn)、復(fù)述、表達(dá)
A.盡快結(jié)束通話 B.要多寬容,多求證 C.讓客戶冷靜 D.語(yǔ)速快或使用方言交流
A.澄清客戶意圖 B.調(diào)整心態(tài) C.善用提問(wèn)技巧 D.約定其他時(shí)間溝通