A.嚴(yán)肅 B.謹(jǐn)慎 C.樂(lè)觀 D.微笑
A.客戶(hù)的錯(cuò)誤 B.客戶(hù)的情緒 C.客戶(hù)的態(tài)度 D.客戶(hù)訴求的要點(diǎn)
A.緊緊環(huán)繞談話(huà)內(nèi)容 B.發(fā)問(wèn)過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題 C.給予對(duì)方時(shí)間作回應(yīng) D.數(shù)量要少而精