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問答題

【簡答題】總機接聽電話的標準是什么？

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（2）接電話時正確問候賓客，同時報出酒店名稱；
（3）轉接...

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【簡答題】新標準中設施設備標準總分是？各星級的評分標準分別是？

答案：

總分為600分，分星級規(guī)定了最低得分線：五星級420分，四星級320分，三星級220分，一星級和二星級不做要求。

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