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問答題

【簡答題】我國綠色旅游飯店的發(fā)展有哪些思路？

答案：

（1）倡導綠色設計；
（2）建造綠色建筑；
（3）實施綠色采購；
（4）推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務；
（5）吸引綠色消費者。

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【簡答題】客房的發(fā)展趨勢是什么？

答案：

（1）服務簡便化；
（2）設施智能化；
（3）設備自動化；
（4）設計人性化；
（5）客房綠色化；
（6）房型多樣化等。

【簡答題】飯店勞務活動質量主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

答案：

（1）服務人員的儀容儀表；
（2）服務人員的禮節(jié)禮貌；
（3）服務人員的態(tài)度；
（4）服務人員的技能；
（5）服務清潔衛(wèi)生等。