問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)收銀最嚴(yán)重錯(cuò)誤有哪些？

答案： ①未做夜審
②提示數(shù)據(jù)不正確強(qiáng)行夜審
③漏結(jié)帳
④錯(cuò)結(jié)帳
④修改電腦程序
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】叫醒的要求及如何提供叫醒服務(wù)？
答案： ①根據(jù)客人的具體要求用電話按時(shí)叫醒，確認(rèn)客人的重要事務(wù)不會(huì)延誤，有利于客人行程安排。
②記清客人的姓名、房號(hào)、...
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【簡(jiǎn)答題】前臺(tái)辦理外賓入住登記所需的信息都有哪些內(nèi)容？
答案：

姓名、性別、國(guó)籍、出生日期、有效證件種類(lèi)及號(hào)碼、簽證種類(lèi)號(hào)碼、有效期限和簽證機(jī)關(guān)、來(lái)華事由、接待單位、何處來(lái)、何處去。
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