問答題

【簡答題】客房服務中有多少記錄本,你在填寫時應怎么辦?

答案: 客房部制定了全日值臺記錄本、會客登記本,遺留物品登記本、巡房記錄本、設備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本,物品領用...
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【簡答題】客用鑰匙丟失了怎么辦?

答案: 客用鑰匙丟失了,應馬上檢查丟失原因,采取必要的措施及時處理以保證客人的生命財產(chǎn)安全??头坎拷?jīng)理應親自查找,并報告值班經(jīng)理...
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【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務,應怎么辦?

答案: 夜床服務的內容有做夜床,房間整潔,衛(wèi)生間整理三項任務,是一種高雅而親切的對客服務形式,其意義有三點:
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