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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】樓面布草洗送工作繁雜時(shí)怎么辦？
答案：
其任務(wù)是每層收取換下的臟布罩；運(yùn)送干凈棉織品到樓層，認(rèn)真負(fù)責(zé)地清點(diǎn)數(shù)量和種類，破壞的布罩提醒樓面領(lǐng)班報(bào)廢，如果發(fā)現(xiàn)樓層布...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遇到無(wú)禮型客人時(shí)，怎么處理？
答案：
這種客人不易和別人交往，個(gè)人觀念很強(qiáng)，發(fā)生矛盾后往往惡語(yǔ)傷人或有失禮的動(dòng)作，服務(wù)員不要與之計(jì)較，盡量按他們要求完成接待服...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)中有多少記錄本，你在填寫時(shí)應(yīng)怎么辦？
答案：
客房部制定了全日值臺(tái)記錄本、會(huì)客登記本，遺留物品登記本、巡房記錄本、設(shè)備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本，物品領(lǐng)用...
