問答題

【簡答題】客房部在酒店中的地位和作用？

答案： ①客房是飯店的基本設(shè)施；
②客房收入是飯店經(jīng)濟收入的主要來源；
③客房部服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)...
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【簡答題】工作中自己心情不好怎樣處理？
答案： ①時刻牢記自己的崗位工作質(zhì)量是酒店形象的一個代表，任何時候都不能將自己的不良情緒帶入工作中；
②設(shè)法忘記自己的...
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【簡答題】安放枕頭時，枕套口為什么不能正對床頭柜？
答案： 安放枕頭時，兩個枕頭如果平放，則要將枕套口方向相對，如果重疊放置，則要將枕套口反向于床頭柜。這是因為有些客人習(xí)慣睡前把錢...
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