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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】遇到服裝奇異、舉止特殊的客人時(shí)該怎么辦？
答案：
①要尊重客人的個(gè)人愛(ài)好和風(fēng)俗習(xí)慣。
②對(duì)服裝奇異、舉止特殊的客人，不要圍觀、嘲笑、議論、模仿或起外號(hào)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員應(yīng)怎樣正確使用服務(wù)用語(yǔ)？
答案：
①語(yǔ)言完整，合乎語(yǔ)法，簡(jiǎn)明扼要；
②表情真切，面帶微笑；
③口齒清楚，語(yǔ)音適當(dāng)，必要時(shí)配合手勢(shì)；
②表情真切，面帶微笑；
③口齒清楚，語(yǔ)音適當(dāng)，必要時(shí)配合手勢(shì)；
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)談?wù)劦靥呵鍧嵄ｐB(yǎng)的要點(diǎn)及原因？
答案：
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