單項(xiàng)選擇題

要做到“三個(gè)主動(dòng)”，即一要主動(dòng)接待；主動(dòng)拿遞；二要（）；三要主動(dòng)解釋消費(fèi)者的詢問(wèn)、要求和意見(jiàn)，能解決的及時(shí)解決，解決不了的要耐心解釋。

A.主動(dòng)配合
B.主動(dòng)選書(shū)
C.主動(dòng)說(shuō)話
D.主動(dòng)查閱

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