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服務(wù)的移植是把原有的思維進(jìn)行轉(zhuǎn)移、植入過(guò)來(lái)。
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制定服務(wù)戰(zhàn)略常用到的工具是市場(chǎng)服務(wù)象限圖。
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)所要評(píng)估出的內(nèi)容不包括()
A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.市場(chǎng)需求
C.收益需求
D.成本大小
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