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單項(xiàng)選擇題

（）以下技巧中，哪個(gè)最適用于電話營(yíng)銷(xiāo)？

A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊

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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理在進(jìn)行電話銷(xiāo)售時(shí)要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶(hù)的情形來(lái)調(diào)整自己的語(yǔ)速和節(jié)奏，下面哪種處理方式是錯(cuò)誤的？（）

A.對(duì)文雅的女士/小聲、清晰
B.對(duì)粗魯怪異的客戶(hù)/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對(duì)自夸自大的客戶(hù)/平穩(wěn)、圓滑
D.對(duì)厚臉皮、粗暴的客戶(hù)/文質(zhì)彬彬

單項(xiàng)選擇題

為了更好的促成成交，客戶(hù)經(jīng)理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶(hù)成交信號(hào)的能力，以下哪項(xiàng)不屬于成交信號(hào)呢？（）

A.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶(hù)的要求得到滿(mǎn)意的答復(fù)

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