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答案：

是指依據產品標準和相應的技術要求，經過機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志，證明某一產品符合相應標準和相應要求的活動。

答案：

是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業(yè)技術、發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。