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()特性是指那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,但一旦不足卻會引起強烈不滿的那些質(zhì)量特性。
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填空題
()特性是指如果充分的話會使人產(chǎn)生滿足,但不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的那些特性。
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魅力
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對于一般有形商品來說,通常其質(zhì)量()包括性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性等幾個方面。
答案:
特性
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