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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（）；夏季超過(guò)28℃時(shí)，使用電風(fēng)扇。

A.14℃
B.20℃
C.21℃
D.16℃

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，對(duì)重點(diǎn)旅客做到（），優(yōu)先辦理臥鋪、安排座席；

A.“三知三有”（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接）
B.心中有數(shù)
C.及時(shí)報(bào)告列車長(zhǎng)
D.送水送飯

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無(wú)法歸還時(shí)編制客運(yùn)記錄交站處理。無(wú)法判明旅客下車站時(shí)（）處理。

A.交中途大站
B.帶回列車始發(fā)站
C.交列車終到站
D.隨便交一個(gè)車站

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