單項選擇題

服務糾紛是指出租汽車駕駛員在運營過程中，（）從而引起的意見分歧和沖突。

A.由于乘客行為失當導致自己的利益或自尊受到損害
B.由于雙方誤解或一方語言、行為失當導致另一方的利益或自尊受到損害
C.由于一方誤解而導致自己自尊受到損害
D.由于自己自尊受到損害

微信掃碼免費搜題