A.在運(yùn)營過程中儀表儀容端莊大方,服務(wù)主動(dòng)熱情周到 B.衣著整潔無破損,可以不著工作裝 C.運(yùn)營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物,保持口氣清新 D.言行舉止文明,使用文明用語
A.強(qiáng)調(diào)客觀,堅(jiān)持己見 B.正視現(xiàn)實(shí),誠懇道歉 C.認(rèn)真做好善后 D.接受主管部門的批評(píng)、教育和處理
A.價(jià)格糾紛 B.乘車糾紛 C.語言糾紛 D.磕碰糾紛