單項選擇題

下列選項屬于普通的服務(wù)質(zhì)量的是（）。（一級書P72）

A、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們
B、在24小時之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
C、一定要告訴客戶你的姓名和電話
D、親自幫助客戶

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