多項(xiàng)選擇題

第三方支付的特點(diǎn)有（）

A、支持各大銀行卡和信用卡
B、支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
C、確保商戶在后期服務(wù)
D、作為中立方具有公信度

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多項(xiàng)選擇題

FAQ的種類包括（）

A、針對(duì)潛在客戶設(shè)計(jì)的
B、針對(duì)新客戶設(shè)計(jì)的
C、面向老客戶設(shè)計(jì)的
D、面向特殊人群設(shè)計(jì)的

多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征包括（）。

A、降低服務(wù)的不可感知性
B、突破服務(wù)時(shí)空的不可分離性
C、提供相對(duì)規(guī)范、統(tǒng)一的服務(wù)
D、改善服務(wù)的不可儲(chǔ)存性