是指企業(yè)變更產(chǎn)品特色,改變目標(biāo)顧客對(duì)其原有的印象,使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品形象有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。