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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】接待處、預(yù)訂處與結(jié)賬處之間應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)？
答案：
（1）接待處應(yīng)及時(shí)將辦完入住登記手續(xù)的住客賬單交前臺(tái)結(jié)賬處；凡發(fā)生換房、房?jī)r(jià)發(fā)生變化也應(yīng)書(shū)面通知結(jié)賬處。雙方夜班人員應(yīng)就...
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【簡(jiǎn)答題】接待處與預(yù)訂處應(yīng)如何溝通、協(xié)調(diào)？
答案：
（1）接待處應(yīng)每天將實(shí)際抵店、實(shí)際離店、提前離店、延期離店等客房數(shù)和臨時(shí)取消預(yù)訂客房數(shù)、預(yù)訂但未抵店的客房數(shù)，以及換房數(shù)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】溝通、協(xié)調(diào)的程序是什么？
答案：
（1）明確溝通、協(xié)調(diào)的目的。
（2）選擇溝通、協(xié)調(diào)的對(duì)象與時(shí)機(jī)（掌握與誰(shuí)溝通，什么時(shí)候協(xié)調(diào)，在哪里溝通、協(xié)調(diào)，...
（2）選擇溝通、協(xié)調(diào)的對(duì)象與時(shí)機(jī)（掌握與誰(shuí)溝通，什么時(shí)候協(xié)調(diào)，在哪里溝通、協(xié)調(diào)，...
